Женщины, желающие хорошо выглядеть, прекрасно знают о необходимости иметь качественные косметические средства. У многих на визиты в магазин, где можно приобрести косметику известных брендов, прославившихся качеством своей продукции, уходит немало средств. Возможность экономии свое бюджета получают покупатели, выбравшие для покупок магазины, предоставляющие своим постоянным клиентам ощутимые скидки.
Много лет в сети магазинов Л'Этуаль действует дисконтная система, процент скидок по которой зависит от суммы затрат на покупки. Не у каждой покупательницы бюджет позволяет единовременно приобрести комплект косметики, стоимость которого позволит получить бриллиантовый пластик со скидкой максимального размера.
Накопительная система Летуаль позволяет собирать необходимую сумму постепенно. У многих на это уходит не один год. Однако иногда случается, что золотой пластиковая карта, для получения которой были совершены покупки на значительную сумму, была потеряна. Первым вопросом, возникающим у ее владелицы в данном случае, становится – что делать, если потеряла карту Летуаль?
Как восстановить утерянный дисконт
В компании Л'Этуаль предусмотрели возможность утраты клиентом скидочного пластика, предоставив ему возможность его восстановления. Восстановить карту Летуаль при потере несложно, особенно если ее потерял клиент, оформлявший ее получение самостоятельно. Для этого владелец дисконта должен обратиться в один из магазинов компании, взяв с собой паспорт.
Менеджер торговой точки примет заявку на восстановление дисконта, а затем предложит предъявить паспорт и заполнить анкету. Все данные анкеты должны соответствовать данным, указанным при получении пластикового носителя. Даже если покупатель успел сменить место жительства, для его идентификации следует указать прежний адрес.
Обычно процедура восстановления занимает минимальное время. Чаще всего клиент получает новый пластик спустя несколько минут. Статус дисконта остается прежним, а все накопленные средства переносятся на баланс нового пластикового носителя.
Как восстановить подаренную карту
Подаренный дисконтный пластик восстановить сложнее. Если даритель живет поблизости, то можно обратиться к нему с просьбой о восстановлении карты. Если он находится в другом городе, то он может восстановить дисконт по месту проживания в любом из магазинов компании, а потом отправить его почтой по указанному адресу.
Если владелец пластика помнит пароль, указанный при регистрации карты, то можно воспользоваться еще одним способом ее восстановления. Для этого необходимо позвонить оператору «горячей линии» компании и озвучить желание переоформить подаренный дисконт на себя.
При этом следует обязательно сообщить, что в данный момент пластиковый носитель утерян, а процедура переоформления необходима для получения его дубликата. Оператор внесет личные данные клиента в базу компании. После этих действий можно отправляться в магазин, чтобы восстановить карту Летуаль уже от собственного имени.
К сожалению, даже при наличии у клиента на сайте Л'Этуаль личного кабинета, через интернет восстановить утерянную карту невозможно. Там указано, что эта процедура возможна только в одном из магазинов компании.